门店电话管理方案

餐饮、物流、美容美发、中介、保险等连锁型服务企业，往往拥有数百乃至上万门店，分布于全国各地。总部对所有门店通话记录和通话录音的收集和管理，从而挖掘客户需求、考核门店业绩、了解客户满意度，已成为这类企业的刚性需求。

解决方案

迅时采用“分布式录音，集中式管理”构架，解决连锁门店电话录音集中管理难题。并提供批量安装、配置、运维工具，具有实施快、成本低、可靠性高、易扩展等特点。

门店-免费自建客服响应中心

门店部署迅时小型IP-PBX （OM20/50），所有通话记录及录音存储在IP-PBX内置的存储空间里（可存储256小时录音），通过电脑端侬好™软件播放录音、查看通话记录。

总部-集中管理通话记录和录音

总部部署迅时全录集中录音管理软件，定时从各门店IP-PBX下载通话记录及录音实现集中管理；总部也可以部署大型迅时IP-PBX，实现与各门店分机短号互拨，外线共享。

方案价值

-  总部统一收集录音和通话记录，监管服务质量
-  将门店电话改造成优质呼叫中心，提供来电排队、客户资料弹屏、话务统计分析、录音、派工单等功能，及时处理客人来电，提供贴心服务
-  支持自动部署、批量升级、统一管理，大大提高运维效率